Istanbul E-pass Često postavljana pitanja

prednosti

• Koje su prednosti Istanbul E-passa?

  Istanbul E-pass je propusnica za razgledanje glavnih atrakcija u Istanbulu. To je najbolji i najjeftiniji način da istražite Istanbul. Potpuno digitalna karta štedi vaše putovanje od vremena i dugih redova za karte. Vaša digitalna propusnica dolazi uz Istanbul digitalni vodič u kojem možete pronaći sve informacije o atrakcijama i najboljem načinu da istražite grad. Korisnička podrška je jedna od najvažnijih prednosti Istanbul E-pass-a. Naš tim je spreman pomoći Vam u bilo kojem trenutku.

• Ima li prednosti kupovine karte unaprijed?

  Da tu je. Ako kupujete unaprijed, možete unaprijed napraviti plan posjete i izvršiti potrebne rezervacije za tražene atrakcije. Ako ga kupite u zadnjem trenutku, još uvijek možete napraviti svoj plan. Naš tim za podršku je spreman pomoći vam u planiranju posjeta putem WhatsApp-a.

• Dolazi li Istanbul E-Pass s vodičem?

  Da jeste. Istanbul E-pass dolazi sa Istanbulskim digitalnim vodičem. Pune informacije o atrakcijama u Istanbulu, radnom i radnom vremenu, danima. Detaljne informacije kako doći do atrakcija, mape metroa i savjeta o životu u Istanbulu. Istanbulski vodič će učiniti vašu posjetu nevjerojatnom uz korisne informacije.

• Koliko mogu uštedjeti sa Istanbul E-pass?

  Možete uštedjeti do 70%. Ovisi o vašem vremenu u Istanbulu i atrakcijama koje preferirate. Čak i posjete glavnih atrakcija učinit će da uštedite. Molim te provjeri Planiraj i uštedi stranica koja će vam pomoći da napravite najbolji plan. Ako imate neku drugačiju ideju, naš tim za korisničku podršku spreman je za vaša pitanja.

• Koju kartu da odaberem za najbolju uštedu?

  7 dana Istanbul E-pass je najbolji način za uštedu, ali ako ostanete u Istanbulu 7 dana. Za najbolju uštedu trebate odabrati isti dan svog boravka u Istanbulu. Za sve cijene možete provjeriti stranica sa cijenama.

Opšti

• Kako funkcioniše Istanbul E-pass?
  1. Odaberite svoju propusnicu od 2, 3, 5 ili 7 dana.

  2. Kupujte putem interneta svojom kreditnom karticom i odmah primite propusnicu na svoju adresu e-pošte.

  3. Pristupite svom računu i počnite upravljati svojom rezervacijom. Za ulazne atrakcije, nema potrebe za upravljanjem; pokažite svoju propusnicu ili skenirajte QR kod i uđite.

  4. Neke atrakcije kao što su Bursa Day Trip, Dinner&Cruise on Bosphorus treba rezervisati; možete lako rezervisati sa svog E-pass naloga.
• Postoji li ograničenje za posjetu atrakcija po danu?

  Ne, nema ograničenja. Možete posjetiti neograničeno sve napade uključene pass. Svaka atrakcija se može posjetiti jednom po prolazu.

• Na kojim jezicima je napisan vodič?

  Istanbulski vodič je napisan na engleskom, arapskom, ruskom, francuskom, španjolskom i hrvatskom jeziku

• Postoje li noćne aktivnosti sa Istanbul E-passom?

  Većina atrakcija u prolazu su dnevne. Večera i krstarenje Bosforom, ceremonija kovitlajućih derviša su neke od atrakcija koje su dostupne tokom noći.

• Kako da aktiviram svoju propusnicu?
  1.Svoju kartu možete aktivirati na dva načina.

  2.Možete se prijaviti na svoj korisnički račun i odabrati datume koje želite koristiti. Ne zaboravite da propusnica broji kalendarske dane, a ne 24 sata.

  3.Propusnicu možete aktivirati prvim korištenjem. Kada pokažete svoju propusnicu šalterskom osoblju ili vodiču, vaša će propusnica biti prihvaćena, što znači da je aktivirana. Možete računati dane vaše propusnice od dana aktivacije.
• Ima li Istanbul E-Pass izuzeća?

  Mogu se koristiti sve zajednička uključena lista atrakcija. Neke atrakcije poput privatnog prijevoza do aerodroma, PCR testa, jednodnevnih izleta u Troju i Galipoli su u ponudi s popustom. Za korištenje usluge potrebno je dodatno platiti. Vaša prednost je više od 60% na redovnu cijenu. Neke atrakcije imaju nadogradnje. Na primjer, možete nadograditi svoj obilazak krstarenja s večerom na neograničena alkoholna pića uz doplatu. Ako ste ok sa bezalkoholnim pićima, ona su uključena. Nema potrebe za nadogradnjom.

• Da li dobijam fizičku karticu?

  Ne, nemaš. Istanbul E-pass je potpuno digitalna propusnica i dobijate je za minut na svoju email adresu nakon kupovine. Primit ćete svoj ID propusnice s QR kodom i upravljati pristupnim vezama za propusnicu. Svojom propusnicom možete jednostavno upravljati sa korisničkog panela Istanbul E-pass.

• Moram li se pridružiti obilascima s vodičem za posjete muzeju? Mogu li sam?

  Neki muzeji koji pripadaju vladi ne daju digitalnu kartu. Zato Istanbul E-pass nudi obilaske sa vodičem sa ulaznicama za ove atrakcije. Morate se sastati sa vodičem na mjestu sastanka i vrijeme za pridruživanje. Nakon što uđete, ne morate ostati s vodičem. Slobodni ste posjetiti sami. Istanbulski E-pass vodiči su profesionalni i obrazovani, preporučujemo da ostanete i slušate njihovu istoriju. Molimo provjerite atrakcije za vrijeme obilaska.

Validity Of Pass

• Kako da računam dan propusnice, sate ili kalendarske dane?

  Istanbul E-pass broji kalendarske dane. Kalendarski dani se broje prolaznosti, a ne 24 sata za jedan dan. Na primjer; ako imate 3 dana propusnice i aktivirate je u utorak, isteći će u četvrtak u 23:59. Pass se može koristiti samo u uzastopnim danima. 

• Koliko dugo važi Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass je dostupan za 2, 3, 5 i 7 dana. Možete koristiti svoju E-pass između datuma koje odaberete na korisničkom panelu.

• Jesu li propusnice za uzastopne dane?

  Da, jesu. Ako imate 3 dana i aktivirate ga 14. dana u mjesecu, možete ga koristiti 14., 15. i 16. dana mount. Ističe u 16. u 23:59.

kupovina

• Koliko košta Istanbul E-pass?

  Cijena promjene Istanbulske E-pass ovisi o trajanju, odrasloj osobi, djetetu. Duže trajanje propusnice čini da uštedite više. Molim te kliknite za cijenu.

• U kojoj valuti se naplaćuje Istanbulska E-pass?

  Naplaćujemo u evrima. Ako se vaša zemlja nalazi izvan europodručja, vaša banka će je konvertovati u kurs centralne banke vaše zemlje.

• Mogu li nadograditi svoju kartu nakon kupovine?

  Da, možeš. Ako kupite 3-dnevnu kartu i odlučite je nadograditi na 5 dana, možete kontaktirati tim za korisničku podršku, platiti razliku i nastaviti koristiti. Imajte na umu da se propusnice koje su istekle ne mogu nadograditi. Nadogradnja može biti uzastopnih dana.

• Mogu li kupiti Istanbul E-pass kada sam u Istanbulu?

  Da, možeš. Istanbul E-pass je potpuno digitalan i možete ga kupiti online. Možete ga početi koristiti odmah nakon kupovine.

• Kako definišete dete?

  Uzrast djece je između 5 – 12 godina. Većina atrakcija se ne naplaćuje za djecu mlađu od 5 godina. Zato za njih ne prodajemo propusnicu. Oni se mogu besplatno pridružiti atrakcijama s vama. Neke atrakcije poput Legolanda naplaćuju djecu do 5 godina, a možete platiti na šalteru.

  Obilasci krstarenja sa večerom i jednodnevni izleti obezbeđuju obroke i mesta uz doplatu na zahtev.

• Trebam li zadržati svoju ili djetetovu ličnu kartu tokom posjete?

  Trebao bi. Najmanje fotografija lične karte na vašem telefonu. Možda će vam biti zatražena lična karta da biste mogli posjetiti s dječjom propusnicom. Neke atrakcije mogu provjeriti i ličnu kartu za odrasle.

• Ima li popusta za grupe, seniore ili studente?

  Istanbul E-pass je odlična prilika za uštedu za posjetioce Istanbula. Imate ogromne uštede do 70%. Nemamo poseban popust za seniore i studente (osim dječjeg uzrasta). Za grupe više od 10 učesnika molimo popunite formular. Naš tim će vam pružiti podršku za 24 sata.

• Postoji li kod za popust?

  Rijetko nudimo kod za popust, molimo dodajte svoj e-mail da biste dobili informacije. Kada budemo imali kod za popust dobićete e-mail.

• Nisam dobio mail potvrde, zašto?

  Naš sistem automatski kreira propusnicu i šalje vam e-mail za minut nakon kupovine. Ako ne vidite, provjerite svoj spam box. Ipak, ako ne vidite, pišite nam putem chatlinea ili maila.

• Koliko unaprijed mogu kupiti Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass se može koristiti 2 godine nakon kupovine. Ako pravite svoje planove za Istanbul, možete kupiti i početi unaprijed upravljati svojim rezervacijama. Neće se aktivirati kada izvršite rezervaciju. Aktiviraće se pri prvom korištenju.

• Ja sam u Istanbulu i odmah počinjem da koristim propusnicu. Imam li dovoljno vremena da kupim kartu putem interneta?

  Da jesi. Svoju kartu možete početi koristiti za minut nakon kupovine. Primit ćete svoju digitalnu propusnicu za manje od jedne minute.

• Mogu li kupiti Istanbul E-pass na poklon?

  Da, možeš. Kartu možete kupiti na ime osobe koju želite pokloniti.

Atrakcije

• Koje su cijene ulaza na atrakcije?

  Istanbul E-pass garantuje uštedu. Redovne cijene ulaznica za atrakcije možete pronaći od Istanbul Atrakcije stranici.

• Da li propusnica uključuje sve atrakcije Istanbula?

  Istanbul E-pass uključuje većinu glavnih atrakcija. Uz Istanbul E-pass možete raditi glavne atrakcije bez dodatnog plaćanja. Za lista atrakcija.

• Mogu li dvaput posjetiti istu atrakciju?

  Istu atrakciju možete posjetiti samo jednom. Naš sistem ne dozvoljava korištenje po drugi put.

• Ima li zatvorenih dana za atrakcije? Da li su otvoreni tokom cele godine?

  Većina atrakcija je otvorena tokom cijele godine, ali tokom državnih dana i regionalnih praznika, 1. januara, mogu se otvoriti i kasnije. Neki muzeji su zatvoreni za posjetu jednog dana u sedmici. Sve informacije za svaku atrakciju možete pronaći od OVDJE

• Kako mogu pronaći vrijeme otvaranja i zatvaranja atrakcija?

  Možete provjeriti od stranica sa listom atrakcija

• Kako mogu doći do atrakcija u centru Istanbula?

  Neke atrakcije uključuju prevoz od vašeg hotela koji su vanjski gradovi iz Istanbula kao što su Bursa i Sapanca&Maşukiye. Za ostale možete koristiti javni prijevoz. Uz svoju propusnicu i vodič ćete dobiti kartu javnog prijevoza koja detaljno pokazuje kako doći do atrakcije.

Rezervacije

• Trebam li rezervirati prije posjete atrakcijama?

  Neke atrakcije moraju biti rezervisane unapred, kao što su večera i krstarenje Bosforom, jednodnevni izlet u Bursi. Morate izvršiti svoju rezervaciju sa svog naloga za prolaz koji je vrlo jednostavan za rukovanje. Dobavljač će vam poslati potvrdu i vrijeme preuzimanja kako biste bili spremni za preuzimanje. Kada se sretnete pokažite svoju propusnicu (qr kod) transfermanu. Urađeno je. uživajte :)

• Trebam li rezervirati obilaske sa vodičem?

  Neke atrakcije u prolazu su obilasci sa vodičem. Morate se sastati s vodičima na mjestu sastanka u vrijeme sastanka. Vrijeme i tačku sastanka možete pronaći u objašnjenju svake atrakcije. Na mjestima sastanka, vodič će držati Istanbul E-pass zastavu. Pokažite svoju propusnicu (qr kod) da vodite i uđete.

• Koliko dana prije mogu rezervirati tražene atrakcije?

  Svoje rezervacije možete izvršiti do zadnja 24 sata od datuma kada planirate posjetiti atrakciju.

• Hoću li dobiti potvrdu nakon što izvršim rezervaciju?

  Vaša rezervacija će biti podijeljena s našim dobavljačem. Naš dobavljač će vam poslati potvrdu putem e-pošte. Ako postoji usluga preuzimanja, vrijeme preuzimanja će biti podijeljeno na e-poruci s potvrdom. Morate biti spremni u vrijeme sastanka u predvorju vašeg hotela.

• Kako mogu rezervirati tražene atrakcije?

  Uz vašu potvrdu propusnice, šaljemo vam pristupnu vezu za upravljanje panelom za prolaz. Potrebno je da kliknete na rezervaciju ture i popunite formular u kojem pitate naziv hotela, datum putovanja koji želite i pošaljete obrazac. Gotovo je, dobavljač će vam poslati e-mail potvrde za 24 sata.

Otkazivanje i povrat novca i dopuna

• Mogu li dobiti povrat novca? Šta se dešava ako ne mogu otputovati u Istanbul na datum koji sam odabrao?

  Istanbul E-pass se može koristiti 2 godine nakon kupovine, a može se i otkazati za 2 godine. Svoju propusnicu možete koristiti na datum putovanja. Aktivira se samo uz prvu upotrebu ili rezervaciju bilo koje atrakcije.

• Mogu li dobiti natrag svoj novac ako ne mogu u potpunosti koristiti kartu?

  Istanbul E-pass garantuje uštedu tokom vaše posete Istanbulu od onoga što ste platili za prolaz u poređenju sa cenama ulaznica za atrakcije.

  Možda ćete se osjećati umorno i ne možete posjetiti onoliko atrakcija koliko planirate prije nego što kupite propusnicu ili ćete možda propustiti otvoreno vrijeme atrakcije ili niste mogli doći na vrijeme za obilazak s vodičem i ne možete se pridružiti. Ili samo posjetite 2 atrakcije i ne želite posjetiti druge.

  Izračunavamo samo cijene ulaznih vrata za atrakcije koje ste koristili, a koje su podijeljene na našoj stranici o atrakcijama. Ako je manji od onoga što ste platili za korištenje, vraćamo ostatak iznosa u roku od 4 radna dana nakon vaše prijave.

  Molimo ne zaboravite da rezervisane atrakcije moraju biti otkazane najmanje 24 sata prije kako se ne bi računale kao iskorištene.

• Neću doći u Istanbul. Mogu li dati svoju propusnicu svom prijatelju?

  Da, možeš. Morate kontaktirati naš tim za korisničku podršku. Naš tim će odmah promijeniti podatke vlasnika propusnice i ona će biti spremna za korištenje.

Online kupovina

• Koje metode plaćanja prihvatate?

  Prihvatamo Visa, Mastercard i Pay.

• Da li je bezbedno kupovati putem interneta?

  www.istanbulepass.com je siguran za kupovinu putem interneta. Naš sistem ne vodi evidenciju o detaljima kreditne kartice nakon transakcije i lični podaci naših klijenata su nedostupni drugima.

• Kako ću dobiti svoju kartu nakon što je kupim putem interneta?

  Odmah ćete dobiti svoju propusnicu na svoju e-mail adresu koju ste podijelili prilikom kupovine. Na e-mail ćete dobiti qr kod za prolaz, vodič, mapu metroa i pristupne veze za upravljanje propusnicom.

Digital Pass

• Kako funkcioniše Istanbulska E-pass aplikacija?

  Preuzmite aplikaciju Istanbul E-pass iz Google Play Store ili Apple Store
  Kliknite na My E-pass i unesite svoj E-pass ID, ušli ste
  Sve atrakcije i rezervacije mogu se jednostavno dogovoriti

   

• Izgubio sam e-mail potvrde. Kako mogu pristupiti svom pass računu?

  Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Ponovo ćemo poslati Vašu e-poštu potvrde na Vašu email adresu.

• Da li je dovoljno da pokažem svoju e-poštu za potvrdu da unesem atrakcije?

  Na potvrdni e-mail, dobićete link za pristup korisničkom panelu E-pass gdje možete vidjeti qr kod i ID propusnice. Možete ga koristiti za pristup atrakcijama. Za neke atrakcije potrebna je rezervacija, potrebno je izvršiti rezervaciju putem pass panela.

• Da li da odštampam svoju propusnicu?

  Ne morate štampati. Vaša E-pass korisnička stranica će biti dovoljna za korištenje. Ako ćete ostati bez interneta, možete imati snimak ekrana ili odštampati svoju E-pass. 

transport

• Kako mogu dobiti Istanbul Transportation Card?

  U Istanbulu koristimo "Istanbul Kart" za javni prevoz. Istanbul Card možete dobiti na kioscima u blizini stanica. Možete ga ponovo napuniti kada završite ili možete dobiti 5 puta korištene kartice sa mašina na kioscima. Mašine prihvataju turske lire. Molim te provjeri Kako dobiti Istanbul Kart blog stranicu za više informacija.

• Koji prevozi su uključeni u Istanbul E-pass?

  Javni prevoz nije uključen u Istanbul E-pass. Ali povratno putovanje brodom do Prinčevskih ostrva, obilazak Hop on Hop off Bosforom, preuzimanje i odlazak za večeru i krstarenje Bosforom, povratni transfer do aerodroma sa popustom, prevoz do aerodroma, celodnevni prevoz za Bursu i Sapanca&Masukiye Tours uključeni su u Istanbul E-pass.